POLÍTICA DE CAMBIOs Y DEVOLUCIONES

Servicio al Cliente / Cambios y devoluciones

PLAZOS PARA GENERAR CAMBIOs Y DEVOLUCIONES

Los plazos para generar cambios y devoluciones comienzan a correr a partir del día de la compra, en el caso de envío comenzará a correr a partir de la fecha de entrega del producto. Para realizar cambios de productos adquiridos solo por compras on line, podes contactarte por mail a ventas@mym.com.ar o a los teléfonos 4724-3566 / 4754-2883 oficina de atención al cliente.


Nos deberá indicar:

  • Nombre, descripción o tipo de producto.
  • Fecha de la compra.
  • Nº de factura.
  • Desperfecto que observa.
  • Puede acompañar su correo por imágenes descriptivas.

Los Cambios deberán realizarse antes de los 10 días de corrido desde la fecha de recepción del producto y el mismo debe estar SIN USO, con su embalaje original y factura de compra.
En el caso que cancelar una compra (por una razón ajena a la responsabilidad de Martin & Martin ) cuyo equipo ya fue despachado o entregado deberás abonar el envío del mismo hasta nuestra Fábrica.

(*) Ley 26.361 art. 34 (Normas de Protección y Defensa de los Consumidores).

El costo del envío y retiro, según sea el caso, será asumido por Martin & Martin cuando la devolución o cambio se produzca porque, el equipo recibido no sea el adquirido.

Es muy importante que al momento de la recepción de la compra revises el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y te servirá también para hacer uso de la garantía (si la hubiera). Tu nombre, firma y DNI al momento de la entrega será muestra de conformidad en la recepción. Podrás hacer un cambio de producto cuando el equipo recibido no se adapte a tus necesidades o simplemente quieras uno de diferentes características, por ejemple cambiar un modelo de ventilado de techo por otro, en este caso el Cliente abonará los correspondientes envíos.